Actualizado · 2026-05-15
Política de privacidad
Indaga Lab respeta tu privacidad. Este documento explica qué datos tratamos, con qué fundamento legal, quién puede acceder a ellos y cómo ejercer tus derechos como titular de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Indaga Lab es operado por Diego Fernando Lojan Tenesaca (RUC en trámite; se actualizará una vez emitido). Contacto: soporte@indagalab.com.
2. Marco legal
Tratamos datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, vigente desde el 26 de mayo de 2023, su reglamento (Decreto Ejecutivo 904), y las resoluciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
3. Qué datos recogemos
- Formulario de cotización: nombre, email, teléfono, área, nivel, plazo, descripción del proyecto y presupuesto opcional.
- Postulación profesional: nombre, email, teléfono, áreas de experiencia, experiencia profesional, enlace opcional al CV y motivación.
- Herramientas gratuitas: el texto o tema que ingresas para procesar (citas, anteproyecto, búsqueda de literatura) y el email donde recibes el resultado.
- Analítica: vistas de páginas, conteos anónimos de eventos, hash de IP y user agent acortado — para mejorar el servicio, nunca para identificarte individualmente.
- Sesiones administrativas: si eres parte del equipo o profesional registrado, almacenamos el token de acceso en una cookie segura para mantener tu sesión activa.
4. Fundamento legal del tratamiento
- Consentimiento: para uso de herramientas gratuitas, envío de comunicaciones de marketing y cookies de análisis.
- Ejecución de contrato: para cotizaciones, ejecución del proyecto, comunicación con el profesional asignado y gestión de pagos.
- Interés legítimo: para prevención de fraude, seguridad interna, mejora del servicio y análisis de riesgo de leads.
- Obligación legal: para registros tributarios, requerimientos regulatorios u órdenes judiciales.
5. Finalidad del tratamiento
- Responder tus consultas y entregar cotizaciones acertadas.
- Asignar y coordinar con un profesional independiente de la red Indaga Lab.
- Gestionar pagos, facturación y el ciclo de vida del proyecto.
- Mejorar nuestras herramientas y prevenir abuso o fraude.
6. Procesamiento con IA
Usamos proveedores de IA externos (Groq, Cerebras, Google Gemini, DeepSeek) para nuestro cotizador, análisis de riesgo de leads y herramientas gratuitas. NO enviamos tu email ni teléfono a proveedores que puedan entrenar con prompts. El texto que ingresas se transmite únicamente para procesar tu solicitud y no lo retenemos más allá de lo necesario.
7. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Compartimos información solo con los proveedores operativos estrictamente necesarios para prestar el servicio:
- Hosting: Render (US).
- Base de datos: Neon (US).
- Email: Resend (US).
- DNS / email forwarding: Cloudflare (US).
- Proveedores de IA: los listados en la sección 6.
- Profesional asignado: el profesional independiente de nuestra red que toma tu proyecto recibe los datos estrictamente necesarios para ejecutarlo.
8. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores operativos están localizados fuera del Ecuador (principalmente Estados Unidos). Cada uno aplica estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la LOPDP (SOC 2, ISO 27001, cifrado en reposo y en tránsito). Al usar nuestro servicio autorizas esta transferencia para los fines estrictos descritos en esta política.
9. Conservación
- Datos de leads y cotizaciones: se conservan mientras te servimos o exista interés contractual, luego se minimizan.
- Analítica, uso de herramientas gratuitas y logs de IA: se borran automáticamente a los 90 días.
- Registros tributarios: se conservan por el plazo exigido por la normativa ecuatoriana (actualmente 7 años).
- Puedes solicitar borrado anticipado en cualquier momento (ver sección 10).
10. Tus derechos (ARCO + portabilidad)
Bajo la LOPDP tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / supresión: solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a tratamientos específicos de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Revocar consentimiento: sin afectar el tratamiento lícito previo.
11. Reclamos ante la autoridad de control
Si consideras que nuestro tratamiento vulnera la LOPDP, puedes presentar una denuncia ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (www.proteccion.gob.ec). Siempre te recomendamos escribirnos primero para resolver con rapidez.
12. Cookies
Solo utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio: cookie de sesión del panel admin (httpOnly, segura), preferencia de idioma y preferencia de tema. No utilizamos cookies de rastreo de terceros.
13. Edad mínima
Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores de 18 solo pueden usarlo con el consentimiento expreso de sus padres o representantes legales, quienes asumen la responsabilidad de la relación contractual y el uso del servicio.
14. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; la última versión está siempre disponible en esta página con su fecha. Cualquier cambio sustancial se notificará a los usuarios registrados por email. Dudas: escríbenos a soporte@indagalab.com.